Méthodologie
Principe du baromètre
Notre baromètre dresse un classement des performances quantitatives et qualitatives des destinations touristiques sur Facebook. Chaque mois, ce classement gratuit permet aux professionnels du tourisme d’avoir un aperçu global du dynamisme des destinations qui communiquent en France sur Facebook. A partir des données fournies par notre partenaire Graphinium, nous analysons en temps réel les pages officielles de centaines de destinations, sur plus de 8 critères, ce qui représente près de 2 millions de fans et plusieurs dizaines de millions de réactions. Ce baromètre évoluera au fil des mois, les 2 critères retenus pour le moment étant le nombre de fans, et le taux d’engagement.
(pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un email : nicolas@weliketravel.fr)
Deux critères indissociables : nombre de fans et engagement
L’analyse de la performance sur Facebook ne peut en aucun cas se limiter au nombre de fans. Moins l’animation d’une page est bonne, plus l’algorithme de Facebook limite sa visibilité. Pour faire simple, il est tout à fait possible d’avoir 10.000 fans mais de n’être vu par personne.
Le critère essentiel de l’analyse de la performance repose donc sur l’engagement des fans (plus exactement le taux d’interaction), c’est à dire la capacité de la page à séduire, mobiliser et faire réagir sa communauté chaque semaine. Notre baromètre affiche donc uniquement l’engagement des pages ayant effectué au moins une publication sur la période concernée.
Méthode de calcul
Le nombre de fans est une donnée simple à récolter. Le calcul de l’engagement est en revanche plus complexe et apporte toute sa valeur à notre baromètre. Diviser le nombre de personnes qui en parlent par le nombre de fans n’est pas un indicateur à suivre. Voici notre méthode de calcul, réellement fiable. Pour chaque page et sur chaque publication, notre outil analyse en temps réel les réactions des fans (j’aime, commentaires, partages). Pour chaque publication effectuée, la somme des interactions est divisée par le nombre de fans. L’engagement présenté dans ce baromètre est la moyenne des réactions aux publications de chaque page Facebook. Lorsque la destination anime plusieurs pages, le calcul se base sur une moyenne pondérée par le nombre de fans de chaque page. Nous nous sommes associés à Graphinium, plateforme de social commerce et d’analyse des communautés de fans, pour élaborer notre outil.
C’est quoi un bon engagement dans le tourisme ?
Si vous investissez sur les médias sociaux, avoir un bon engagement de votre communauté est un des indicateurs clé de votre retour sur investissement. Nos critères pour Facebook ci-dessous ne sont en aucun cas un jugement de valeur. Ils permettent une lecture simplifiée de notre baromètre, avec nos critères d’analyse et notre expertise d’agence social media leader sur le tourisme. Ils vous aident à vous positionner sur un plan qualitatif, et à envisager les actions nécessaires pour améliorer vos performances. Ce baromètre se situe dans un contexte tourisme, mais ces paliers sont utilisés dans le monde entier, à quelques variations près, pour d’autres secteurs d’activité.
Moins de 0,5% : très faible
Entre 0,5 et 1% : faible
Entre 1 et 1,5% : moyen
Entre 1,5 et 2% : bon
Entre 2 et 2,5% : très bon
Plus de 2,5% : excellent
Précision : plus le nombre de fans est faible, plus l’engagement fluctue. Plus le nombre de fans est élevé (à partir de 2000-3000 fans) plus la mesure de l’engagement est fiable. Le taux d’engagement des pages inférieures à 1000 fans n’est par conséquent pas affiché.
Ma page n’est pas dans le classement, pourquoi ?
Ce baromètre tient compte des pages Facebook proposant une ligne éditoriale francophone. Certaines destinations animent plusieurs pages, notamment thématiques : le nombre de pages animées est alors indiqué entre parenthèses, et le lien externe renvoie vers la page Facebook principale.
Si votre page ne figure pas dans ce baromètre ou si vous constatez une erreur, n’hésitez pas à nous envoyer un email à nicolas@weliketravel.fr


